Qual a diferença entre as categorias de hotel na Itália?

Qual a diferença entre as categorias de hotel na Itália?

Bom, em primeiro lugar vamos deixar uma coisa esclarecida: nem todo hotel de 1 estrela é ruim, e nem todo hotel 5 estrelas é espetacular. Assim como nem toda pousada é ruim, e nem todo hotel boutique é especialíssimo! Como assim? Vou te explicar tudo neste post: Vamos saber qual a diferença entre as categorias de hotel na Itália? Fique com a gente e faça o melhor do país da bota! Aqui no Viajando para Itália você realiza a viagem dos seus sonhos!!! Conheça também nossa Seção Hospedagens na Itália – Dicas para suas Férias!

Nossa Introdução

Na verdade o que realmente define a classificação da categoria de um hotel são os serviços prestados combinados com a estrutura do estabelecimento. Mas lembre-se de que ao mesmo tempo em que um hotel 5 estrelas tende a oferecer um serviço impecável, você só encontrará aquele atendimento caseiro e carinhoso em uma pousada, por exemplo. Então, na hora de escolher um hotel, considere tudo isso e muito mais.

É importante considerar seu tipo de viagem:

Se está com crianças, idosos, se você vai aproveitar a viagem para fazer alguma reunião de trabalho, se pretende trabalhar nos horários em que estiver no hotel e haverá Wi-Fi disponível, se sua viagem é somente turística, etc. Saiba aqui onde dormir nas principais cidades italianas: Roma, Nápoles, Capri, Milão, Florença e Veneza.

Localização

Muitas pessoas acabam escolhendo o hotel errado, porque levam em consideração somente o preço da diária, mas a hospedagem vai muito além! Verifique sempre a localização: lembre-se de que quanto mais longe de pontos turísticos for o seu hotel, mais você pagará para se deslocar, ou seja, sua economia se torna “seis por meia dúzia” – economiza com hotel e gasta com transporte! Pense também na comodidade: se há lojas por perto, supermercados, farmácias, estações de trem e metrô, restaurantes, etc. Leia também Como economizar com hospedagem na Itália?

Serviços Oferecidos pelo Hotel

Por último, mas não menos importante, os serviços oferecidos pelo hotel! Procure saber se o hotel tem restaurante, se o café da manhã é incluído no valor da diária, se a recepção é 24 horas, se os horários de check-in e check-out são flexíveis batem com seu horário de chegada e partida, etc. São itens que, muitas pessoas acabam negligenciando e, por isso, algumas experiências podem se tornar verdadeiras “histórias desagradáveis”. Conheça nossa seção sobre Hospedagens na Itália clicando aqui!

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1) Diferença entre Quarto e Suíte

Para começarmos vamos entender qual a diferença entre quarto e suíte. Além do valor, há algumas diferenças bem definidas para os espaços de hospedagem:

Quarto Standard

Embora seja considerada por muitos uma denominação meio retrógrada, é a melhor denominação para definir os quartos mais simples de uma estrutura hoteleira. Ficam, geralmente, nos fundos ou na lateral dos hotéis, o que quer dizer que você não terá uma vista para a rua principal, por exemplo, ou para pontos interessantes, mas oferece os serviços básicos conforme veremos adiante.

Categoria Superior (Apartamento Executivo)

São os quartos um pouco mais bem localizados dentro da estrutura do hotel: os quartos podem ter uma vista lateral do mar, por exemplo. O mobiliário pode ser um pouco melhor do que o do quarto standard, mas os serviços hoteleiros oferecidos são os mesmos.

Deluxe (ou Suíte)

São quartos maiores que podem, ou não, possuir uma antessala (normalmente são ‘divididos’ em três ambientes: sala, quarto e banheiro). O banheiro do quarto também conta com banheira e alguns locais tem até uma pequena cozinha. A vista do quarto é, normalmente, de frente para o mar ou para algum importante ponto da cidade onde você está, e o quarto é atendido ou pelo concierge ou por um mordomo 24 horas por dia. Um luxo não é mesmo?

E qual a diferença entre concierge e mordomo?

O concierge é responsável por cuidar, principalmente, de assuntos de ‘fora do hotel’ para os hóspedes como, por exemplo: reservas em restaurantes, compra de ingressos para espetáculos, aluguel de carros, traslado para o aeroporto, câmbio, etc. O mordomo é o responsável pelo cuidado com o hóspede com assuntos internos como, por exemplo, não quero meu suco com bagaço, ou então, gostaria de um par de pantufas extras no quarto, preciso de mais um cobertor, etc.

Dica:

• Se quiser fazer uma surpresa para alguém especial quando retornar ao hotel, é o mordomo quem pode te ajudar com isso!

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2) Qual a diferença entre as estrelas?

E quais são as diferenças entre as estrelas do hotel? Bom saber: não existe uma classificação global para designar a categoria dos hotéis, ou seja, cada país classifica seus hotéis seguindo regras do Ministério do Turismo local, claro que cada lugar tem uma exigência.

São levados em conta localização, estrutura, serviços, avaliação de hóspedes, avaliação de agências turísticas, etc. Na Itália, o órgão responsável pelas estruturas hoteleiras é a Federalberghi (Federazione Delle Associazioni Italiane Alberghi) e AITR (Associação Italiana Responsável pelo Turismo). São eles que classificam todas as estruturas hoteleiras do país que são classificadas da seguinte maneira:

01 Estrela

Recepção aberta por, no mínimo, 12 horas. Limpeza e arrumação do quarto e do banheiro uma vez por dia(*); quartos com, no mínimo, 14 metros quadrados e banheiro de, pelo menos, 3 metros quadrados (com ventilação mesmo que artificial) com chuveiro, vaso sanitário e pia sem obrigatoriedade de água quente, mas por causa do frio italiano, as torneiras, normalmente, possuem sistemas de água quente. Não é obrigatório possuir ar condicionado, somente aquecimento.

(*) Importante:

• Por limpeza e arrumação no quarto entende-se: arrumação da cama, tirar o pó, limpeza do chão e desinfetação do banheiro.

Observação:

• O banheiro pode ser privado ou coletivo. Se for coletivo é obrigatória a presença de uma janela com ventilação natural, caso o banheiro seja privado, a janela não é obrigatória.

Atenção:

• Caso a estadia em um hotel nesta categoria seja por mais de duas ou três diárias, a troca das toalhas de banho, rosto e piso pode não ocorrer diariamente. Informe-se na recepção do hotel caso queira que isso ocorra, porém, às vezes, o pedido pode ser negado por questão de disponibilidade no roupeiro do hotel.

02 Estrelas

Recepção aberta por, no mínimo, 12 horas por dia. Limpeza e arrumação do quarto e do banheiro uma vez por dia (a mesma regra da categoria 1 estrela aplica-se para a arrumação da cama, limpeza do quarto e do banheiro, arrumação do quarto uma vez por dia com troca de toalhas de banho, rosto e piso em caso de solicitação do hóspede, se disponível no roupeiro do hotel).

Elevador em estruturas verticais com, pelo menos, 3 andares; quartos single com medidas de, no mínimo, 8 metros quadrados, com janela; se for quarto duplo, a medida mínima é de 14 metros quadrados também com janela; banheiro com, pelo menos, 3 metros quadrados sem obrigatoriedade de janela, mas com ventilação – mesmo que artificial; no banheiro: chuveiro, vaso sanitário e pia (sem obrigatoriedade de água quente, mas por causa do frio italiano, as torneiras, normalmente, possuem sistemas de água quente); não é obrigatório possuir ar condicionado, somente aquecimento.

Observação:

• O banheiro pode ser privado ou coletivo, se for coletivo é obrigatória a presença de uma janela com ventilação natural. Caso o banheiro seja privado, a janela não é obrigatória.

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03 Estrelas

Recepção aberta por, no mínimo, 16 horas. Serviço de bar/quarto por, pelo menos, 12 horas. É obrigatório ter ao menos um recepcionista que fale outra língua estrangeira (normalmente inglês). Limpeza e arrumação do quarto uma vez por dia com mudança de toalhas de banho, rosto e piso em caso de solicitação do hóspede e se disponível no roupeiro do hotel.

Quartos single com medida de, no mínimo, 8 metros quadrados com janela; se for quarto duplo, a medida mínima é de 14 metros quadrados, com janela; o banheiro é, obrigatoriamente, privativo e precisa ter, no mínimo, 3 metros quadrados com ventilação além de contar com chuveiro, vaso sanitário e pia com água quente. Não é obrigatório possuir ar condicionado em todos os quartos, somente aquecimento.

04 Estrelas

Recepção e bar/serviço de quarto que funcionem por, pelo menos, 16 horas por dia, carrinho para transporte de bagagem, elevador em caso de estrutura vertical com mais de 2 andares, no mínimo dois recepcionistas que falem duas línguas estrangeiras.

Limpeza do quarto uma vez por dia com mudança de roupa de cama em caso de solicitação do hóspede; troca de toalhas de banho, rosto e piso; quarto single com medida de, no mínimo, 9 metros quadrados com janela; quarto duplo com, no mínimo, 15 metros quadrados com janela; banheiro privativo em todos os quatros com 4 metros quadrados e ventilação, mesmo que artificial com chuveiro, vaso sanitário e pia com água quente; ar condicionado e aquecimento em todas as unidades.

05 Estrelas

Recepção e serviço de quarto 24 horas por dia; bar por, pelo menos, 16 horas por dia; porteiro e recepcionista à noite; pelo menos dois recepcionistas que falem três línguas estrangeiras, estacionamento 24 horas por dia sem obrigatoriedade de manobrista (mas, normalmente, o serviço é oferecido).

Limpeza e arrumação do quarto duas vezes por dia, normalmente realizada pela manhã e à noite; troca de lençóis em caso de solicitação, troca de toalhas de banho, rosto e piso duas vezes por dia caso haja necessidade ou em caso de solicitação; quartos single devem medir, no mínimo, 14 metros quadrados com janela; quarto duplo, medida mínima de 16 metros quadrados com janela; banheiro com mínimo de 5 metros quadrados com ventilação não sendo obrigatória janela; banheiro privativo em todos os quartos; ar condicionado e aquecimento em todas as unidades.

Importante Saber

Cofre, frigobar, café da manhã entre outras ‘facilidades’ normalmente oferecidas pelos hotéis, NÃO SÃO ITENS OBRIGATÓRIOS em nenhuma categoria! Bem como TV a cabo e Wi-Fi. Evidente que, hoje em dia, qualquer hotel que se preze e preze seus clientes, oferece os melhores serviços de entretenimento em todos os seus quartos e áreas comuns, mas não são obrigatoriedades para a classificação de hotel, já que ela é feita de acordo com a estrutura básica daquilo que o hóspede irá usufruir de fato (quarto e banheiro).

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3) Quais os tipos de hospedagens?

Resort, Village, Agriturismo, Pousada (B&B), Hostel, Apart Hotel, Residence, Airbnb, hotel boutique, hotel de charme, hotel exclusivo… E agora? Calma! É muito mais simples do que você pensa! Vamos conhecê-los?

Bom saber: em caso de danos no quarto do hotel, pode ser cobrada uma taxa de até 100 vezes o valor da diária.

Resorts

São espaços, normalmente, fora do espaço urbano com uma estrutura COMPLETA! Ali você encontra bares, restaurantes, lojas, complexos aquáticos com tobogãs; caso o resort seja na montanha você encontra espaços para contato com a natureza; se for localizado em lugares com neve o resort possui sua própria pista de esqui; se for a beira mar, é comum que o local tenha praia privativa e passeios de barco, etc.

Normalmente funciona com pensão completa, ou seja, inclui café da manhã, almoço, jantar e oferece lanches entre as refeições. Além do mais oferece também quadras, salão de jogos, SPA.

Não é um local para o turismo em massa, é para um público mais específico (normalmente amado por quem tem crianças, por questão de segurança, já que a equipe conta com monitores), casais e famílias. Recepção 24 horas por dia (presencial e via telefone). Podem ter mais de 400 quartos!

Village

As vilas turísticas se caracterizam, principalmente, por sua estrutura ao aberto, ou seja: os quartos ficam em cabanas, mini apartamentos ou bangalôs e são mais reservados, embora uma ‘casinha’ fique perto uma da outra; normalmente são imersos na natureza e oferecem excelente estrutura com piscina, restaurante, bar entre outros.

Um dos principais itens nesse tipo de hospedagem são as brincadeiras propostas pelos animadores do local: há música, jogos, brincadeira e uma excelente interação social para todas as idades, todos os dias. Recepção 24 horas por dia (presencial e via telefone). Podem ter mais de 40 apartamentos/casas.

Agriturismo

No Brasil conhecemos como Hotel Fazenda. Se hospedar em uma estrutura como essa é uma experiência deliciosa. Atualmente os hotéis fazendas, denominados também como agriturismo (neologismo) oferecem excelente estrutura hoteleira e combina serviços de uma forma amigável e aconchegante. O bacana em estruturas como essa é, sem dúvida, o contato com a natureza; muitos agriturismos possuem horta e convidam os hóspedes para ajuda-los diariamente; alguns possuem haras, espaços com outros animais, onde é possível ver o cuidado diário com eles.

Normalmente a cozinha do local prepara as refeições com ingredientes cultivados ali mesmo, ou seja: geleias, compotas, queijos, pães, saladas… É tudo incrível! Nas estruturas maiores, a recepção pode funcionar 24 horas por dia (presencial e via telefone); já nas menores, a recepção funciona entre as 06h00 e às 22h00; claro que cada local define o próprio horário. Informe-se na recepção. Na categoria entram também, as vinícolas! Possuem poucos quartos, no máximo 20 ou 30.

HOSPEDAGENS NA ITÁLIA

Aqui você encontrará as melhores dicas e informações para se hospedar na Itália !

Escolha a cidade em que se hospedará!

Pousada (Bed & Breakfast – B&B)

É uma estrutura bem mais simples e o atendimento é, normalmente, feito pelo próprio dono do estabelecimento, já que a hospedagem é feita na casa dele. O atendimento é, geralmente, muito amigável e não é difícil com que nos sintamos em casa, ou na casa de um amigo, super gostoso se hospedar em locais assim. É uma boa opção para quem quer economizar, pois não oferece tantos ‘luxos’, mas inclui o café da manhã (confirme com a pousada).

Os quartos não são grandes e é possível que o banheiro seja fora do quarto e compartilhado, portanto se está pensando em se hospedar numa pousada, informe-se bem para não ter nenhuma surpresa desagradável ao chegar lá. A ‘recepção’ não funciona 24 horas por dia e cada proprietário faz seu próprio horário, inclusive de ‘chegada’ ao hotel após o jantar, por exemplo. Então fique esperto no seu horário: se o dono informar que as 22h00 eles fecham as portas, respeite, senão é capaz de você ter que dormir do lado de fora! Hahaha… A estrutura possui, no máximo, 10 quartos.

Hostel (Albergue)

Um hostel pode ser em uma casa, em um apartamento, pode ser grande, pequeno… Há diversos hostels pelo mundo e é indicado, principalmente para os jovens que viajam como poucos ‘meios’. O quarto é compartilhado, assim como a cozinha e o banheiro e nem todos oferecem café da manhã, mas você pode comprar suas coisas e utilizar a cozinha do local.

Alguns deles oferecem quartos privados, com banheiro ou sem, e hoje há também os hostels de luxo que podem oferecer piscina, varanda, bar e restaurante; embora ainda não muito disseminado pelo mundo, nos EUA faz sucesso e já começa a ganhar espaço na Europa. A recepção também faz seu próprio horário, cuidado para não ficar para fora! Pode oferecer várias camas (beliche, por exemplo) divididas em 4 ou 5 quartos. Confira minhas indicações de Hostels nas principais cidades italianas: Veneza, Florença, Milão e Roma.

Apart Hotel

Se você gosta de algo mais ‘independente’, pode optar por um apart hotel; um apart hotel nada mais é do que uma estrutura semelhante à de um pequeno apartamento. O serviço de camareira pode ser solicitado e pode, ou não, estar incluso no preço da diária. É ideal se você vai ficar mais tempo em alguma cidade e pretende economizar com, por exemplo, alimentação, preparando suas próprias refeições.

A estrutura do local conta com, normalmente, lavanderia para uso comum, salão de jogos, em alguns há uma pequena sala de reunião e recepção. A recepção nem sempre funciona 24 horas por dia; informe-se! Pode ter até 100 apartamentos.

Residence

Quase igual ao Apart Hotel, mas podem ser ‘oferecidos’ em forma de casas independentes (tipo condomínio fechado), com quarto, banheiro e cozinha privativos. A grande diferença é que, aqui, normalmente há moradores fixos e a estrutura nem sempre apresenta, por exemplo, lavanderia ou outros espaços comuns como salão de jogos ou sala de reunião; embora tenha porteiro e/ou recepcionista, o serviço pode não funcionar 24 horas por dia. Pode ter até 200, 300 apartamentos, depende do local.

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Airbnb (ou aluguel de casas e apartamentos)

Há quem ame e quem odeie! Há quem já teve experiências ótimas e há quem teve experiências péssimas! Vai de cada um! O serviço aluga uma casa, ou um cômodo da casa, para o interessado e pode não oferecer nenhum serviço extra, como café da manhã; Os preços são, algumas vezes, mais em conta, mais em conta, mas às vezes, o barato sai caro!

Pesquise MUITO, MUITO, MUITO mesmo antes de fechar um contrato com contatos via Airbnb. Melhor pecar pelo excesso do que pela falta! Já pensou chegar a um país do outro lado do mundo e descobrir que foi vítima de golpe? Então… Não hesite em reunir o máximo de informações possíveis antes de fechar via essa modalidade, ok?!

Se você alugou a casa toda, provavelmente, terá a chave em mãos, mas cuidado com barulho após às 22h00 para não atrapalhar os vizinhos; se alugou um quarto e quiser sair à noite, pode negociar o empréstimo de uma chave extra ao proprietário, mas lembre-se não fazer barulho excessivo ao sair/chegar.

Hotel Boutique

O conceito de hotel boutique encanta, até por seu nome, mas nada mais é que um hotel que dá ênfase a obras de arte, a diferencias como, por exemplo, peças de designers famosos em suas dependências. Há duas exigências para um hotel boutique: ele precisa ter a arquitetura diferenciada ou ficar localizado em um prédio histórico e deve oferecer serviços diferenciados, como por exemplo, ser temático.

Outra diferenciação é que o dono é, normalmente, o responsável pela recepção dos hóspedes e por seu bem estar durante a estadia, sendo quase uma obrigação enviar um cartão de ‘boas festas’, por exemplo, para quem já se hospedou por lá (um grande diferencial!).

As estruturas podem possuir de 10 a 100 unidades habitacionais e, claro, quanto maior, mais funcionários têm. A recepção pode ou não ser 24 horas e não há a obrigatoriedade de oferecer serviços como bar e restaurante, embora muitos contem com estruturas completas e, evidente, belíssimas, como piscinas, por exemplo!

Hotel de Charme

São hotéis que ficam em zonas históricas ou de grande valor cultural. São hotéis com o conceito de atendimento similar ao Hotel Boutique, mas ficam, normalmente, mais afastados dos grandes centros; é comum encontra-los em, por exemplo, Rotas do Vinho ou nas chamadas Rotas de Charme, que reúne uma cidade atrás da outra e onde há enorme interesse pela história daquele lugar.

As acomodações são simples, mas, como diz o nome, muito charmosas. A recepção pode não funcionar 24 horas e também não é obrigatório oferecer serviços variados, embora eles ADOREM servir café da manhã e almoço. O café da manhã, geralmente é incluso, já que eles mesmos produzem grande parte dos produtos servidos como geleias, pães, queijos e frutas. Na categoria entram também os (belíssimos) castelos! Pode ter até 50 quartos.

Masseria

Masseria nada mais que uma fazenda ou casa com amplo espaço para plantações ou jardins. Lugar ideal para curtir a natureza e paisagens incríveis. Hoje em dia as masserias vem sendo procuradas com frequência entre os turistas e vem se tornando a queridinha do turismo não tradicional.

A masseria é como um B&B só que você poderá desfrutar de uma estadia de luxo sem ter que gastar muito. As diversas fazendas e casas, aliás, estão sempre imersas em cenários naturais belíssimos. Você poderá se hospedar em edifícios ou casas de luxo, sem abrir mão de todos os prazeres da natureza e das paisagens.

Está gostando da matéria até aqui? Espero estar te ajudando.   

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4) Como funciona o check-in e o check-out?

Os horários de check in e check out: como funciona na Itália? Bom, cada hotel possui sua própria política, mas, normalmente o check-in é liberado a partir das 14h do dia da chegada e o check out dever ser feito até as 12h00 do dia da partida. Vale lembrar que alguns hotéis permitem o chamado ‘earlier check in’ (check in antecipado) e/ou o ‘late check out’ (check out tardio), informe-se na recepção do seu hotel ou no ato da reserva.

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Algumas Curiosidades

• Com diárias que podem bater (pasmem!) 25 mil reais, há os exclusivíssimos hotéis SETE estrelas!  No mundo, alguns deles são: Burj Al Arab, em Dubai; Morgan Plaza, em Pequim; Laucala Island Resort, nas Ilhas Fiji e Emirates Palace, Abu Dhabi.
• A Itália também tinha seu hotel 7 estrelas, era o TownHouse Galleria Milano. Localizado na Galeria Vittorio Emanuele, o hotel era o único hotel 7 estrelas da Itália, mas perdeu estrelas porque não tinha em sua estrutura seu próprio SPA e, apesar de ter construído um moderno e completo SPA, eles optaram por ‘ostentar’ somente 5 estrelas luxo. A diária ali é um pouco mais ‘modesta’: custa a partir de 2.500 reais.
• Alguns hotéis cinco estrelas e cinco estrelas luxo, para manter as 5 estrelas, precisam oferecer uma estrutura mais completa e ter em sua estrutura SPA, loja, restaurante, serviços de traslado, serviço de despertador, bar, sala da reunião, salão de jogos, piscina, etc. Mas é possível encontrar também piscinas em hotéis mais simples como, por exemplo, em pousadas e hotéis rurais conforme veremos a seguir.

BÔNUS: Hotéis diferentes na Itália!

Conheça agora os hotéis mais diferentes da Itália!

Tenuta Bocchieri

Quem, quando criança, nunca sonhou com uma casa na árvore? Agora você pode dormir em uma! Para viver essa experiência sem igual, na Tenuta Bocchieri  em Rogliano, na região da Calabria, província de  Cosenza, é possível encontrar essa preciosidade imersa na natureza!

Il Rifugio dei Marsi

E que tal dormir dentro de enormes e antigos barris? Nunca imaginou? Então vale a pena dar uma olhada nessa pousada chamada Il Rifugio dei Marsi, em Roccafluvione, região de Marche. É lindíssimo!

Casa dei Nonni

Já imaginou dormir em uma tenda transparente olhando para as estrelas? Não! Então você precisa conhecer o hotel a Casa dei Nonni! É uma pousada mais do que charmosa com uma vista IMPRESSIONANTE e oferece um atendimento incrível! Fica em Monteleone di Fermo, na região de Marche.

Floating Resort

E para fecharmos a lista de sugestão com experiências hoteleiras bem diferentes, vamos com um hotel que tem quartos flutuantes. Sim! Os quartos ficam ‘na água’ e o chamado ‘resort marítimo’ é bem diferente de muita coisa que já vimos por ai! Estamos falando do Floating Resort, em Lignano Sabbiadoro, na província de Udine. A vista é belíssima e o quarto tem uma pequena cozinha, banheiro e um terraço com vista para a água!

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Conclusão

Qual a diferença entre as categorias de hotel na Itália? Há opções para todos os gostos e bolsos! Agora é só escolher sua cidade, seu hotel, fazer as malas e ‘buon viaggio’!

Está inseguro para viajar?

Se você se sentir inseguro ou não tem tempo, e precisa de ajuda para organizar sua viagem, não hesite em me procurar! Vou adorar ajudar você a realizar sua tão sonhada viagem para a Itália. E como posso fazer isso? Continue lendo esse post até o fim e você entenderá como facilitamos a sua vida e a sua viagem.

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